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Cher candidat(e),

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) réceptionniste hôtelier passionné(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle au sein de notre établissement hôtelier à Guinée. Si vous êtes enthousiaste, orienté(e) vers le service, et que vous avez une passion pour l’hôtellerie, nous aimerions vous rencontrer !

Description du poste : En tant que réceptionniste hôtelier, vous serez la première personne à accueillir nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir une impression positive dès leur arrivée. Vous serez responsable de fournir un service client de qualité, de répondre aux demandes et aux questions des clients, et de contribuer à créer un environnement chaleureux et accueillant.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires concernant leur séjour.
• Gérer le processus d’enregistrement et de départ des clients de manière efficace et courtoise.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants avec professionnalisme et diligence.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les équipements, ainsi que sur les attractions locales.
• Gérer les réservations et les annulations en utilisant notre système de gestion des réservations.
• Régler les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et efficace, en faisant preuve d’empathie.
• Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l’hôtel pour répondre aux besoins des clients.

Exigences :

• Expérience antérieure dans un poste de réceptionniste hôtelier ou un rôle similaire est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Connaissance des langues locales et/ou internationales est un avantage.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations stressantes.
• Excellente présentation personnelle et attitude professionnelle.
• Flexibilité concernant les horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.

Nous offrons un environnement de travail stimulant et une opportunité de faire partie d’une équipe dynamique dédiée à offrir un service d’excellence à nos clients.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, veuillez nous envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour le poste et vos compétences en matière de service à la clientèle.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature et de vous rencontrer !

Cordialement, L’équipe de gestion de l’hôtel